Política de cambios

En Off Club, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a asegurar tu satisfacción con cada compra. A continuación, te detallamos nuestras políticas para cambios y devoluciones:

1. Periodo para Cambios: Los clientes tienen un plazo máximo de 3 días hábiles para notificar el cambio y enviar el producto desde la fecha de recepción del pedido, en las mismas condiciones de cómo fue recibido.

2. Tipos de Cambios: Solo se realizan cambios por talla, no por otro modelo o color. (Cuentas como máximo con un único cambio). Sin excepciones. Una vez realizado algún cambio o garantía dejas de contar con la posibilidad de una devolución. NOTA: No se genera devolución de dinero posterior a realizar el proceso de compra, se tiene en cuenta el saldo para futuras compras o debe elegir una Ref. del mismo monto en caso de que la Ref. inicial no salga disponible.
   
   

   SUPER SALE | DESCUENTOS

   Las compras realizadas en la Sección de Outlet son finales, sin posibilidad de cambio, devolución, ni reembolso. Al adquirir productos aquí, aceptas que estos pueden ser de temporadas anteriores, últimas unidades reflejados en precios reducidos.

3. Costo de Envío: El cliente asumirá el costo del envío tanto para el retorno del producto a nuestras instalaciones como para el nuevo envío del artículo cambiado.

4. Proceso de Revisión: Una vez que recibamos el producto devuelta, contamos con un plazo de 2 días hábiles para revisar su estado. Debe estar en excelente estado, con su autenticidad y originalidad intactas, para proceder con el cambio.

5. Envío del Cambio: Si el producto cumple con nuestras condiciones, se enviará el nuevo artículo en el próximo día hábil.
   
   

6. Rechazo de Cambio: En caso de que el producto no esté en óptimas condiciones, haya sido usado o esté en mal estado, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio. En tal situación, el producto será devuelta al cliente en las mismas condiciones en las que se recibió.
   

Política de devolución

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1. Devolución de dinero: No hacemos devoluciones de dinero, en caso tal de no estar conforme con el producto o presentar algún problema podrá ejercer su derecho a cambios.
   
   
2. ADDI y SISTECREDITO: En caso de cancelaciones de crédito por medio de ADDI y/o SISTECREDITO, sin justificación válida, el cliente deberá asumir el costo transaccional que puede oscilar entre el 3.5% y el 6.5% del valor pagado.
   
   
3. Mercado pago: Para aquellas compras que sean por medio de nuestra pasarela de pagos de Mercado pago, en caso de alguna devolución se devolverá el monto menos lo que la plataforma descuenta por hacer uso del mismo.
   
   

Para cualquier consulta adicional o para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestra línea de atención vía WhatsApp.

Gracias por confiar en Off Club. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tengas la mejor experiencia con nuestros productos!

Atentamente,
El equipo de Off Club.